Ежегодная пресс-конференция генерального директора международного аэропорта Шереметьево (Россия) Михаила Василенко была посвящен результатам работы за 2012 год и перспективным планам развития аэропорта. Мероприятие началось с объявления результатов участия Шереметьево в независимой и наиболее авторитетной программе по исследованию качества в аэропортах мира ACI ASQ (Airport Service Quality), которые представил генеральный директор ACI Europe Оливье Янковек в ходе телемоста из штаб-квартиры ACI Europe в Брюсселе. По результатам международной исследовательской программы ACI Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания и занял первое место в Европе. Шереметьево стал первым российским аэропортом, который удостоился почётного лидерства в независимом рейтинге ASQ и получил международное признание пассажиров и профессиональных экспертов.
Генеральный директор ACI Europe Оливье Янковек подчеркнул: «Аэропорт Шереметьево гармонично сочетает значительный рост пассажиропотока с высоким уровнем сервиса, что свидетельствует о приверженности менеджмента и персонала стратегическим целям компании в области качества обслуживания и удовлетворенности пассажиров».
В свою очередь генеральный директор аэропорта Шереметьево сказал: «Мы шесть лет назад поставили перед собой беспрецедентную для российских аэропортов цель – к 2015 году стать лучшим аэропортом по качеству обслуживания в Европе. Несмотря на внешние и внутренние трудности команда менеджеров и все члены коллектива проявили высокий профессионалам, преданность своему делу и вышли на новые высоты на три года раньше».
Напомним, аэропорт Шереметьево начал участие в программе ASQ во II квартале 2010 года и уже по итогам 2011 года вошел в десятку лучших европейских аэропортов.
Говоря об итогах деятельности за 2012 год, М.М. Василенко отметил, что аэропорт выполнил план предыдущего года по всем ключевым показателям. При этом Шереметьево продемонстрировал достижение очередных рекордных показателей – пассажиропоток увеличился на 16,1% и достиг 26 миллионов 188 тысяч пассажиров. Число взлетно-посадочных операций (ВПО) возросло на 8,6% до 228,8 тысяч. При этом пунктуальность выполнения рейсов поддерживалась на высоком уровне и составила 89,1%, что особенно важно для своевременной отправки пассажиров по регулярному расписанию. Предполается, что в 2013 году рост пассажиропотока продолжится и количество обслуженных пассажиров составит порядка 29 миллионов человек. Выручка за истекший год достигла 15,182 миллиардов рублей, что на 66% выше, чем в 2011 году, а доходы от неавиационной деятельности – 6,238 миллиардов (на 81% больше, чем в 2011 году).
Одним из стратегических проектов на 2013 год является строительство третьей независимой взлетно-посадочной полосы (ВПП-3). В соответствии с государственным контрактом окончание строительства – конец 2015 года. 28 августа 2012 года Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиация) выдано ФГУП «Администрация гражданских аэропортов (аэродромов)» (ФГУП «АГА(а)») разрешение на строительство третьей взлетно-посадочной полосы (ВПП-3) Международного аэропорта Шереметьево. ФГУП «АГА(а)» выполняет функции заказчика-застройщика работ по данному проекту. Подрядчиком выступает ЗАО «Инжиниринговая корпорация «Трансстрой». Строительство ВПП-3 позволит обеспечить полномасштабное стратегическое развитие национального авиаперевозчика «Аэрофлот-РА» и других авиакомпаний – партнеров аэропорта Шереметьево, увеличить мощности по обслуживанию пассажиров к 2030 году до 65 миллионов человек ежегодно и сбалансировать пропускную способность пассажирских терминалов с пропускной способностью аэродрома Шереметьево.
Также в 2013 году пройдёт ряд подготовительных мероприятий по обеспечению готовности аэропорта к масштабному обслуживанию участников и гостей Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи в 2014 году. Мероприятия реализуются совместно с АНО «Оргкомитет Сочи-2014», АНО «Транспортная дирекция Олимпийских игр» и ОАО «Аэрофлот-РА». Для достижения этих целей продолжается совершенствование доступности аэропорта для всех категорий пассажиров, в том числе с ограниченными возможностями здоровья.
Одним из основных проектов аэропорта Шереметьево является развитие Северного терминального комплекса со строительством терминала пропускной способностью 40 миллионов пассажиров. Это предусмотрено мастер-планом аэропорта Шереметьево до 2030 года. Первая очередь нового комплекса, рассчитанная более чем на 10 миллионов пассажиров, будет расположена на месте терминала В. В этом секторе проектируется выход из подземного тоннеля, который соединит южный и северный сектора аэропорта. Завершение строительства подземного тоннеля и нового АВК планируется единовременно с окончанием строительства комплекса ВПП-3. Тоннель будет строиться на условиях государственно-частного партнерства.
Весной 2013 года в Шереметьево вводится новая корпоративная форма для сотрудников, обслуживающих пассажиров и гостей аэропорта. Дизайн формы разработан известным российским модельером Денисом Симачевым. Новая форменная одежда воплощает принципы актуального имиджа аэропорта – современного, технологичного, гармоничного и открытого авиахаба. Она создана как часть обновления имиджа бренда государственного аэропорта столицы и России.
Международный аэропорт Шереметьево – крупнейший аэропорт в России по обслуживанию международных рейсов. Основным акционером ОАО «МАШ» является Российская Федерация в лице Росимущества (83,04%). Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.
Услугами аэропорта Шереметьево пользуются представители трёх основных авиационных альянсов: SkyTeam (Air France, KLM, Delta, CSA Czech Airlines, Alitalia, China Southern Airlines, Korean Air и др.); Star Alliance (SAS, Air China, LOT, Adria Airways и др.); Oneworld (Finnair). Кроме того, аэропорт работает с ведущими авиакомпаниями стран СНГ и Балтии.
Шереметьево входит в тройку лучших аэропортов Восточной Европы по качеству обслуживания, согласно ежегодному рейтингу исследовательской компании Skytrax Research (Великобритания).
Международный аэропорт Шереметьево удостоен звания «Компания года-2012 в сфере транспорта» по версии журнала «Компания», стал лауреатом престижных премий The World Routes Awards в номинации Excellence in Airport Marketing и «Время инноваций», а также самой авторитетной премии в сфере туризма «Выбор читателей Condé Nast Traveller» в номинации «Лучший российский аэропорт».
WRN