Два дня, 18 и 19 марта, в Москве (Россия), в отеле «Рэдиссон Славянская, проходил XIII международный Call Center World Forum (CCWF), посвящённый вопросам индустрии Контактных центров и обслуживания клиентов. В 2014 году Call Center World Forum в очередной раз подтвердил статус крупнейшей дискуссионной площадки индустрии в Восточной Европе. Участие в мероприятии приняли более 150 экспертов,…